LEVERINGSMETHODES EN -TIJDEN

Kids around levert je bestellingen in Continentaal Frankrijk, Corsica, België, Italië, Spanje, Portugal, Duitsland, Nederland, Oostenrijk, Roemenië, de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk. Laat je bestelling thuis leveren na ondertekening, in een postkantoor of in een winkel die partner is van de posterijen. Na bevestiging van de bestelling wordt je pakje binnen 3-5 werkdagen geleverd.

Kids around betaalt de verzendkosten voor een aankoopbedrag hoger dan € 110

Deze stijging is het gevolg van de inflatie bij onze vervoerders. Voor bestellingen onder 110€ betaal je 6,90€ voor bezorging aan huis of 4,90€ bij aflevering in een winkel of postkantoor.

BEHANDELING VAN JE BESTELLING

Zodra de betaling goedgekeurd is, wordt je bestelling doorgestuurd naar onze logistieke dienst. Die zal je pakje met de grootste zorg behandelen.

Je bestelling wordt de dag na validatie bezorgd aan Colissimo en je krijgt onmiddellijk een e-mail met de verzendbevestiging. Deze boodschap bevestigt welke producten worden verstuurd en bevat een nummer waarmee je je pakje online kan volgen op de site www.colissimo.fr.

RETOURZENDINGEN

Retourneren is gratis. Je hebt 14 werkdagen de tijd, volgend op de dag dat je jouw bestelling ontvangt, om een retourzending aan te vragen om terugbetaald te kunnen worden.

Deze retourzending kan uitsluitend worden gedaan via onze vervoerder Colissimo.

Het artikel in kwestie moet in perfecte staat zijn, in de originele verpakking en met met bijvoeging van alle eventuele accessoires (hoes, klein cadeautje, doos...).

Een retourzending aanvragen is kinderspel!

ONLINE RETOURZENDING

1. Log in op je account
2. Kies in de rubriek "Mijn account/Mijn retourzendingen" de bestelling en de artikelen die je wilt terugzenden en klik op "Retourzending aanvragen"
3. Print het retourlabel en het retourformulier dat beschikbaar is in uw klantenruimte.
4. Verpak de terug te zenden artikelen, voeg de retourbon aan het pakje toe en kleef het retouretikel op de doos
5. reng je pakje naar een postkantoor, laat het in je postbus achter of bij een partnerwinkel en volg de aanwijzingen van Colissimo

U krijgt dan de prijs van het product terugbetaald binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden vergoed en dat de verwerking van retourzendingen die niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoen, langer kan duren.

Je kan een artikel dat je in een winkel hebt gekocht, ook niet online retourneren.

Retour gastaccount

1️⃣ Ontvangst van het retourverzoek

De klant gaat naar https://nl.kidsaround.com/order-followup

, voert zijn e-mail en bestelnummer in.

Hij ontvangt vervolgens een automatische e-mail met een knop “Mijn retour aanvragen”. Door hierop te klikken krijgt hij toegang tot een formulier om zijn retourverzoek in te dienen.

2️⃣ Generatie van het retourlabel

Na het invullen van het formulier wordt het retourlabel gegenereerd en kan het direct worden gedownload. Het wordt ook per e-mail verzonden.

De klant moet ook de retourbon (of retournota) downloaden en in het pakket voegen.

Uitzondering: bestellingen UK en US

Retouren gebeuren in de winkel en worden daarom handmatig verwerkt. De klantenservice communiceert dan de bijbehorende procedure voor de winkel.

3️⃣ Ontvangst en verwerking van de retour

Bij ontvangst van het pakket (of de bevestiging van retour in de winkel) moet worden gecontroleerd:

De staat van de artikelen (nieuw, ongedragen, met labels).