Beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens worden verwerkt door C.W.F. Children Worldwide Fashion SAS (421 994 658 RCS La Roche sur YON), met maatschappelijke zetel op 6 rue de la Tisonnière - 85500 LES HERBIERS Cedex (Frankrijk) (hierna “CWF” genoemd).

Uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan dienstverleners (onderaannemers) die CWF inschakelt voor het uitvoeren van zijn IT-diensten, het verwerken van bestellingen, leveringen en marketingactiviteiten. In dit kader kunnen gegevens worden doorgegeven buiten de Europese Unie, met name voor IT-diensten. CWF zal alle mogelijke maatregelen nemen om dergelijke doorgiften te beveiligen in overeenstemming met de regelgeving die van toepassing is binnen de Europese Unie.

• u een klantaccount aanmaakt op de CWF-websites of in een CWF-winkel;
• u een aankoop doet op de CWF-websites of in een CWF-winkel;
• u surft op de CWF-websites en producten bekijkt;
• u deelneemt aan een spel of wedstrijd;
• u contact opneemt met de klantenservice van de CWF-websites en/of CWF-winkels;
• u uw mening geeft over een product of dienst;
• u tijdens uw bezoek aan de CWF-websites cookies accepteert.

De verzamelde gegevens zijn met name uw naam, voornaam, adres, e-mailadres, wachtwoord, telefoonnummer, IP-adres, verbindings- en navigatiegegevens, bestelgeschiedenis, voorkeuren en interesses, leeftijd van kinderen, bekeken producten, leveringsincidenten, klachten en beoordelingen.

Wat betreft minderjarigen jonger dan 15 jaar, wordt eraan herinnerd dat alleen de ouders of de persoon/personen met ouderlijk gezag toestemming kunnen geven voor de verstrekking van hun persoonsgegevens aan CWF.

• het beheer van aankopen en klantrelaties (facturering/betaling, levering, retourzendingen, klantenservice, enz.);
• het personaliseren van de diensten en communicatie die CWF u aanbiedt;
• het meten van de prestaties en kwaliteit van de CWF-websites en CWF-winkels;
• het beheer van uw deelname aan spelletjes of wedstrijden;
• het opnemen van telefoongesprekken met klantenservicemedewerkers met het oog op kwaliteitscontrole;
• het naleven van wettelijke en reglementaire verplichtingen;
• het meten van de klanttevredenheid over haar producten en diensten.

Wanneer u op de CWF-websites betaalt, zijn uw betalingen beveiligd. CWF verzamelt geen betalingsgegevens, maar alleen een betalings-ID, de voor- en achternaam van de ontvanger van de factuur en het land van facturering. Al uw bankgegevens worden uitsluitend verzameld door een aanbieder van beveiligde betalingsdiensten.

• als u een klant van CWF bent, worden de persoonsgegevens van uw klantenaccount en die met betrekking tot uw bestellingen bewaard zolang u een actieve klant bent, en vervolgens gedurende de wettelijke verjaringstermijnen (5 jaar of 10 jaar, afhankelijk van het type gegevens, te rekenen vanaf de laatste activiteit);
• als u een potentiële klant bent die geen klantaccount heeft aangemaakt en geen producten bij CWF heeft gekocht, worden uw persoonsgegevens bewaard gedurende een periode van drie jaar vanaf de laatste activiteit;
• cookies voor commerciële doeleinden worden bewaard gedurende een maximale periode van 13 maanden vanaf het moment dat ze zijn geplaatst.

In overeenstemming met de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens hebt u recht op toegang, rectificatie, verwijdering, verzet, beperking en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens, indien van toepassing.

U kunt zich verzetten tegen commerciële prospectie door gebruik te maken van de uitschrijflinks in de prospectie-e-mails en -sms'jes van CWF en, voor communicatie met betrekking tot de CWF-websites, door naar de website(s) te gaan onder de rubriek “Mijn account”.

U kunt uw rechten ook schriftelijk uitoefenen door een brief te sturen naar DPI - Service Client Kids Around / Service Client Billieblush – 17 rue Henry le Châtelier - 81100 Castres of via het contactformulier op de Websites. Om CWF in staat te stellen uw verzoeken te behandelen, verzoeken wij u uw naam, voornaam, e-mailadres en adres te vermelden en een kopie van een identiteitsbewijs bij te voegen.

U hebt bovendien het recht om een klacht in te dienen bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), met name op haar website www.cnil.fr.

CWF heeft een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) die u kunt contacteren via e-mail op het adres contact.dpo@cwf.fr (behalve voor het uitoefenen van uw rechten, wat u kunt doen via het hierboven vermelde adres van de klantendienst van CWF).