Koopgids

  • 1.Hoe plaats ik een bestelling bij de Kids around e-shop?

    Een bestelling plaatsen is eenvoudig en kan op verschillende manieren: - Zoek een artikel op naam of referentie in de zoekbalk - Blader door de catalogus en ontdek onze collecties - Bekijk onze uitgelichte looks en inspiraties in onze speciale sectie Klik op het artikel dat u wilt kopen, kies uw favoriete kleur en maat en klik vervolgens op "Toevoegen aan mandje". Om uw bestelling af te ronden, klikt u op het pictogram [pictogram] in het winkelmandje rechts bovenaan uw scherm en volgt u het bestelproces in 4 stappen. U dient in te loggen of u te registreren voor een nieuwe account. Zodra deze handelingen zijn voltooid, ontvangt u een orderbevestiging en samenvatting per e-mail.
  • 2.Hoe weet ik of mijn bestelling succesvol was?

    Zodra uw betaling is bevestigd, ontvangt u een bevestigingse-mail met een overzicht van uw bestelgegevens.
  • 3.Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is bevestigd?

    Uw bestelling kan niet meer worden gewijzigd of geannuleerd als deze eenmaal is bevestigd. U kunt uw bestelling echter kosteloos retourneren als een product u niet bevalt.
  • 4.Hoe weet ik of een artikel beschikbaar is?

    Er zijn twee manieren waarop wij u informeren over een gebrek aan beschikbaarheid in onze catalogus: - als alle maten van een artikel niet op voorraad zijn, verschijnt er een "Niet Beschikbaar" miniatuur op de productafbeelding in de catalogus - als alleen bepaalde maten niet op voorraad zijn, kunt u deze niet selecteren bij het toevoegen aan uw winkelmandje Als, in een zeldzaam geval, een product niet op voorraad zou zijn nadat u al een bestelling hebt geplaatst, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Het product in kwestie zal niet aan u in rekening worden gebracht of van uw rekening worden afgeschreven.
  • 5.Kan ik een bestelling laten inpakken als cadeau?

    Ja, Kids around zal uw bestelling cadeauverpakken in een elegante doos samen met een kaart met een boodschap die u wilt. U hoeft alleen maar de optie "Geschenkverpakking en kaartje met boodschap" in uw winkelmandje te kiezen. U betaalt €4,90 voor deze service.
  • 6.Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

    Betaling kan gebeuren met kredietkaart: Visa, MasterCard en Carte Bleue of via PayPal.
  • 7.Zijn mijn online betalingen veilig?

    Uw aankopen op kidsaround.com zijn volledig veilig. De betalingen worden afgehandeld door onze online betaalspecialist, Be2Bill. Kids around heeft geen toegang tot uw bankgegevens, die gecodeerd worden verzonden. Wij hebben ook gekozen voor SSL (Secure Socket Layer) encryptie om al uw browsen op onze site te beschermen en de vertrouwelijkheid van alle gevoelige gegevens met betrekking tot uw persoonlijke en betalingsinfo te garanderen.
  • 8.Wat als mijn online betaling wordt geweigerd?

    Als uw online betaling wordt geweigerd, raden we u eerst aan de bankgegevens die u hebt ingevoerd te controleren en het opnieuw te proberen. Als het probleem zich blijft voordoen, raden wij u aan contact op te nemen met uw bank om de situatie op te lossen. Als u geen bevredigend antwoord van uw bank ontvangt, neem dan contact op met onze Klantenservice.
  • 9.Welke verzendmethoden gebruikt u? Hoe lang zal het duren?

    Kids around verzendt naar het vasteland van Frankrijk, Corsica en Monaco. U kunt uw bestelling thuis in ontvangst nemen en voor ontvangst tekenen of deze binnen 2 tot 3 werkdagen* (van maandag tot vrijdag) na de bevestiging van uw bestelling naar een postkantoor of La Poste-partner laten verzenden. Kids around biedt gratis verzending op bestellingen vanaf €100. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt een verzendkost van €5.90 aangerekend voor leveringen aan huis en €3.90 voor leveringen aan een partnerwinkel of postkantoor. * gegarandeerde levertijd alleen op het Franse vasteland (Algemene Voorwaarden Colissimo)
  • 10.Kan ik mijn bestelling volgen?

    U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de verzending van uw bestelling zodra deze aan de vervoerder is overhandigd. In deze e-mail staan de producten die worden verzonden, evenals het trackingnummer van uw pakket, zodat u uw levering kunt volgen op www.colissimo.fr. U kunt uw bestelling ook volgen door in te loggen op uw account op de Kids around website.
  • 11.Wat gebeurt er als Colissimo het pakket levert als ik er niet ben?

    Indien er niemand op het opgegeven adres aanwezig is wanneer Colissimo de levering probeert uit te voeren, zal er een leveringsbericht in uw brievenbus worden achtergelaten en zal uw pakket gedurende 15 dagen beschikbaar zijn voor afhaling in een postkantoor. Als u het pakket niet binnen 15 dagen na het afleveringsbericht kunt afhalen, wordt het pakket aan ons geretourneerd. U zult dan een nieuwe bestelling moeten plaatsen als u de producten in kwestie wilt ontvangen.
  • 12.Wat is uw retourbeleid?

    Om de terugbetaling van een geretourneerd artikel te verkrijgen, moet u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een verzoek indienen om uw artikel te retourneren. Het artikel moet in perfecte staat verkeren, in de originele verpakking zitten en vergezeld zijn van eventuele accessoires (tasje, extra cadeautje, doos, enz.).
  • 13.Hoe kan ik een product terugsturen?

    Het is heel eenvoudig om een product te retourneren! Volg gewoon deze 5 stappen: - Log in op uw account - Selecteer in de rubriek "Mijn account/Mijn retouren" de bestelling en vervolgens de artikelen die u wilt retourneren en klik op "Retour aanvragen" - Print vervolgens het retourformulier en het voorafbetaalde retourlabel - Verpak de te retourneren producten, stop het retourformulier in het pakket en plak vervolgens het retourlabel op het pakket - Laat uw pakket achter op het postkantoor, in uw brievenbus of bij een partnerverkoper, volgens de instructies van Colissimo U krijgt de productprijs en eventuele verzendkosten binnen 15 dagen na ontvangst van het geretourneerde product teruggestort.
  • 14.Wat moet ik doen als een product beschadigd is tijdens de verzending of als het niet het product is dat ik besteld heb?

    Als een van de ontvangen goederen beschadigd is of niet overeenkomt met de bestelling die u hebt geplaatst, kunt u het artikel in kwestie gratis terugsturen door de retourprocedure te volgen en duidelijk de reden van uw retourzending te vermelden. U krijgt dan de prijs van het product en eventuele verzendkosten binnen 15 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetaald.
  • 15.Als ik in aanmerking kom voor een terugbetaling, wanneer ontvang ik die dan?

    Terugbetalingen worden binnen 15 dagen na ontvangst van het door u geretourneerde product gedaan. U ontvangt dan een e-mail om u te informeren dat de terugbetaling is gedaan. Kids around zal onder geen enkele omstandigheid een andere bankkaart crediteren dan de kaart die gebruikt is om de bestelling te plaatsen.
  • 16.Moet ik een account aanmaken om een bestelling te kunnen plaatsen?

    Ja, u moet een gratis account aanmaken voordat u een bestelling kunt plaatsen. Hiermee krijgt u toegang tot alle informatie met betrekking tot uw aankopen en kunt u tijd besparen op uw volgende bestelling. De informatie die u invult bij het aanmaken van uw account is nodig om uw bestellingen te verwerken en zal nooit aan derden worden doorgegeven.
  • 17.Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?

    Klik gewoon op "Wachtwoord vergeten" op onze login pagina. Een nieuw wachtwoord zal naar het e-mailadres van uw account worden gestuurd. Vergeet niet uw wachtwoord te wijzigen in "Mijn dashboard".
  • 18.Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig bij jullie?

    Uw persoonlijke gegevens, zoals uw adres en telefoonnummer, zijn nodig om uw bestellingen te verwerken. Behoudens uw uitdrukkelijke toestemming zullen deze gegevens nooit worden doorgegeven aan andere bedrijven. Overeenkomstig de wet Informatica en Vrijheden van 6 januari 1978 beschikt u over een recht van toegang, wijziging en verzet met betrekking tot de gegevens die op u betrekking hebben. Om dit recht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de pagina Contact of per post op het volgende adres APPROCHE SUR MESURE, Service Relations Clients Kids around, 63, rue Edouard Vaillant; 92300 LEVALLOIS PERRET, FRANKRIJK.
  • 19.Kan ik Kids around cadeaubonnen kopen?

    Vindt u Kids around leuk en wilt u uw vrienden en familie de vrije keuze geven in ons assortiment? Kids around heeft cadeaubonnen voor elk budget; ze blijven een jaar geldig. De gelukkige ontvangers ontvangen hun cadeaubon per e-mail, en kunnen deze gebruiken om bestellingen naar keuze te betalen in de kidsaround.com e-shop. Wij raden u aan te controleren of de ontvangers de e-mail goed hebben ontvangen, aangezien deze in de map met spam terecht kan komen.
  • 20.Hoe werkt het verlanglijstje?

    U kunt een verlanglijstje maken door op het pictogram boven aan uw scherm te klikken. Om de lijst de volgende keer dat u de site bezoekt te kunnen bekijken, moet u inloggen of een nieuwe account aanmaken. Let op, artikelen die op uw verlanglijstje staan, zijn niet gereserveerd!